Herzlich willkommen bei KOSMOS

Liebe Kundin, lieber Kunde,
 

im Bereich Kundenservice finden Sie alle Kontakte zum Online-Shop, Ersatzteil-Service sowie
Spiele-Anleitungen und zahlreiche weitere Informationen.

Wir freuen uns über Ihren Besuch.

Fragen oder Beratung

Sie haben eine inhaltliche Frage oder benötigen Beratung zu einem Kosmos Spiel? Vielleicht finden Sie die Antwort bereits in den FAQ zum Spiel. Diese finden Sie im Online-Katalog direkt beim gewünschten Spiel. Falls nicht, nennen Sie uns bitte den Namen unseres Produktes und den EAN-Code (auf der Produktrückseite) und senden Sie eine Mail an spieleservice@kosmos.de

 

Reklamationen

Für Reklamationen senden Sie bitte eine Mail an spieleservice@kosmos.de . Um Ihre Anfrage bearbeiten zu können, benötigen wir neben dem Produktnamen und / oder EAN-Code Ihre Anschrift sowie Telefonnummer oder E-Mail-Adresse.

 

Ersatzteile für  Kosmos-Spiele

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, einzelne Teile, die Ihnen verloren gegangen sind oder beschädigt wurden, bei unserem Ersatzteile-Service zu bestellen. Dazu senden Sie bitte einen ausreichend frankierten Rückumschlag (am besten einen wattierten Umschlag mit € 1,45 in deutschen Briefmarken frankiert oder € 2,- in bar) mit einem Schreiben, aus dem die Artikelnummer des Spiels und das benötigte Ersatzteil hervorgehen, an folgende Anschrift:
 

KOSMOS Ersatzteilservice
Reha Werkstatt Betzingen
Postfach 10 27 45
70023 Stuttgart
 

Wir senden Ihnen die benötigten Ersatzteile dann kostenlos zu.

 

Spiele-Hotline

In dringenden Fällen steht Ihnen auch unsere Spiele Hotline zur Verfügung: Telefon + 49 (0)7121 / 51 48 97 90

Fragen oder Beratung

Sie haben eine Frage oder benötigen Beratung zu einem unserer Experimentierkästen? Bitte nennen Sie uns den Namen unseres Produktes und den EAN-Code (auf der Produktrückseite) und senden Sie eine Mail an kaestenservice@kosmos.de

 

Ersatzteile und Reklamationen

Unter http://ersatzteile.kosmos.de/ finden Sie den jeweiligen Experimentierkasten und können dort die notwendigen Ersatzteile bestellen. Für Reklamationen füllen Sie das entsprechende Formular beim Experimentierkasten aus.
 

Wenn Sie in der Schweiz ansässig sind, bestellen Sie Ersatzteile bitte über marketing lemaco.ch.

 

Experimentierkasten-Hotline

In dringenden Fällen steht Ihnen auch unsere Experimentierkasten Hotline zur Verfügung: Telefon + 49 (0)7121 / 51 48 977