Wichtiger Hinweis: "EXIT - Das Spiel + Puzzle: Das dunkle Schloss"
Liebe Kundinnen und Kunden,
leider kam es bei einem Teil der ersten Auflage unserer Neuerscheinung "EXIT - Das Spiel + Puzzle: Das dunkle Schloss" bei unserem Produktionspartner zur Verwechslung von Stanzen, sodass sich Rätsel nicht mehr lösen lassen.
Das entspricht in keinster Weise den Ansprüchen, die Sie und wir an unsere hohe Produktqualität stellen. Daher haben wir die Auslieferung der Spiele sofort gestoppt!
Unser Produktionspartner arbeitet mit Hochdruck an einer korrekten Ersatzproduktion.
Falls Ihr Produkt von diesem Fehler betroffen sein sollte, erhalten Sie selbstverständlich fehlerfreien Ersatz. Wenden Sie sich dazu bitte an den KOSMOS Kundenservice: spieleservice@kosmos.de
Bitte vergessen Sie nicht, in der Nachricht Ihren Namen sowie Ihre Adresse anzugeben. So können wir Sie schnellstmöglich versorgen.
Wir bedauern diesen Produktionsfehler sehr und bitten um Entschuldigung.
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Herzlich willkommen bei KOSMOS
Fragen oder Beratung
Sie haben eine inhaltliche Frage oder benötigen Beratung zu einem Kosmos Spiel? Vielleicht finden Sie die Antwort bereits in den FAQ zum Spiel. Diese finden Sie im Online-Katalog direkt beim gewünschten Spiel. Falls nicht, nennen Sie uns bitte den Namen unseres Produktes und den EAN-Code (auf der Produktrückseite) und senden Sie eine Mail an spieleservice@kosmos.de
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Für Reklamationen senden Sie bitte eine Mail an spieleservice@kosmos.de. Um Ihre Anfrage bearbeiten zu können, benötigen wir neben dem Produktnamen und/oder EAN-Code auch Ihre Anschrift sowie Telefonnummer oder E-Mail-Adresse.